～訪問販売・クレジット
（問１）ある県で、平成１３年度に最も苦情の多かった商品は、次のうちどれでしょうか？
ア）サラ金 イ）布団 ウ）健康食品 エ）オンラインショッピング オ）学習教材
（問１の答へ）
○訪問販売
（１）キャッチセールス…駅前や繁華街の路上などでセールスマンが「アンケートに答えてくれませんか」などと
販売目的を明らかにせずに声をかけ、喫茶店などに連れ込んで契約書にサインさせる。
（２）アポイントメント…ハガキや電話で喫茶店や営業所に呼び出し、商品販売を行う。
セールス
（問２）２０歳の男性は、ある日突然若い女性から電話があり、誘いに応じて喫茶店で話を聞き、契約を
しました。後日、段ボール５～６箱の英会話教材が届いて驚きました。最初、女性は何と言って
この男性に契約させたのでしょうか？
＜ヒント＞関係がないとは言えませんが…
（問２の答へ）
（３）ネガティブ・オプション（送りつけ商法）
（４）マルチ商法…単に商品を買うだけでなく、他人にも勧めて販売網を広げていく方法。「高収入、いいアルバ
イトになります」と勧誘する。
（問３）しかし実際には「販売経験がないのでなかなか売れない」「商品知識がなく苦情に対処できない」
場合が少なくありません。この他、大きな問題点を２つあげて下さい。
＜ヒント＞上の「 」内のことから発展させてそれぞれ考えて下さい。
（問３の答へ）
このように訪問販売にはトラブルが多く、またなかなか解約に応じてくれないという問題点がありました。その
ため、現在では解約のための「クーリングオフ」という制度があります。ただ、これには幾つかの制約もあります。
（問４）契約して何日以内であれば解約できると思いますか？
（問４の答へ）
（問５）代金の総額がいくら以上のものに限ると思いますか？
＜ヒント＞さすがに１０円のガムは解約できません！
（問５の答へ）
（問６）ほとんどの商品がクーリングオフの対象になっていますが、次のうち１つできないものがあります。
それは何でしょうか？
ア）犬・猫などのペット イ）電話 ウ）自動車 エ）本 オ）結婚紹介
（問６の答へ）
○気をつけよう、セールスマンの甘い言葉
（問７）例えば、学習教材のセールスマンがよく話す内容で、よく使うのは
①（本来売ろうとしている教材にはほとんどふれず）優秀な講師が最後まで責任をもって指導し
ます」ということを強調する。
②「いやになったらいつでも解約できますよ」（実際には解約を認めなかったり、高額なキャンセル
料を請求したりすることがある）
などです。あと１つ、どんな言い方をよく使うでしょうか？
＜ヒント＞こう言われちゃうと、庶民は弱いんですよねぇ
（問７の答へ）
○クレジットは借金だ！
クレジットとは、「販売信用」（買い物の代金を一定期間後に、分割して、あるいは一括して支払うことを条件に
買い物をすること）と「消費者金融」（買い物などをするためにお金を借りること）の２つを言います。
（問８）もし、１５万円のステレオを１０回払いで買って、月額が１５，９７５円になったとします。これは年率
に直すと、正価プラス何％の利子を支払ったことになるでしょうか？
（問８の答へ）
◎答と解説
（問１）苦情１位はウの「健康食品」でした。今、大変な健康ブームですからねぇ。ちなみに、未成年者の１位は
エの「オンラインショッピング」でした。
（次へ）
（問２）女性は「安く海外旅行に行ける」と誘ったのです。若い男性は若い女性の誘いは断りにくいことに加え、
英会話教材よりは、内容的にも魅力的でとっつきやすいですからね。
（次へ）
（問３）「なかなか売れない」→「売れ残り商品を大量に抱え、自腹を切って負担しなければならなくなる」
「苦情に対処できない」→「売った商品が市価より高かったりして、（頼んで買ってもらった）友人や親戚
との人間関係にヒビが入る」
（次へ）
（問４）ほとんどの商法の場合は８日です。ただし、マルチ商法は２０日間です。
（次へ）
（問５）３，０００円以上です。ただし、月賦の場合は３，０００円未満でもＯＫです。
（次へ）
（問６）ウの自動車です。
（次へ）
（問７）「教育委員会から委託されてきました。全員この教材を買うことになっています。」などと公的機関の名を
利用することです。そう言えば消火器の訪問販売でも「消防署から委託されています」などという商法
がありましたね。庶民は「おかみ」の名前を出されると弱いんです、昔も今も。
（次へ）
（問８）９７５×１０×１２／１０÷１５０，０００＝０，０７８で、つまり７，８％です。かなり高額な利子ですね。月割り
ですからあまり感じませんが、総額では相当よけいに払うことになるのです。
※これらの問題と答、解説は消費生活センターのパンフレットなどから作成しました。
＜現代社会メニューへ＞